İade Politikası

Bu politika, HalıSaha+ üzerinden yapılan rezervasyonların iptali ve iade koşullarını düzenler. Rezervasyon özelinde işletme farklı bir politika belirleyebilir; bu durumda rezervasyon sayfasında açıkça belirtilir.

1. Ücretsiz İptal Süresi

Her rezervasyonun bir ücretsiz iptal süresi vardır ve bu süre rezervasyonun ödeme ekranında açıkça gösterilir. Süreyi ilgili işletme belirler; belirlememişse HalıSaha+ standart süresi uygulanır (hâlihazırda maç saatinden 48 saat önce).

• Maça bu süreden fazla varken iptal: ödenen tutarın tamamı iade edilir (banka yansıması 3-14 iş günü sürebilir).
• Süre geçtikten sonra iptal veya maça gelmeme (no-show): iade yapılmaz; ödenen tutar, ayrılan kapasitenin bedeli olarak depozito niteliğindedir.
• İptal işletme, organizatör veya HalıSaha+ kaynaklıysa: süreye bakılmaksızın tam iade yapılır.

Maçı kuran kaptanın iptali diğer katılımcıların kusuru sayılmaz: süre içindeki iptalde ödeyen herkese tam iade yapılır.

2. İstisnalar (Mücbir Sebep)

Hava koşulları, doğal afet, halk sağlığı tedbirleri gibi mücbir sebeplerle işletme maçı iptal ederse tutar tamamen iade edilir.

3. İade Yöntemi

• Kartla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Banka yansıması 3-14 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler doğrudan işletmenin (turnuvada organizatörün) IBAN'ına gittiğinden, iade de ödemeyi alan işletme/organizatör tarafından, bildireceğin IBAN'a banka transferiyle yapılır; bu ödemeler platform üzerinden tahsil edilmediğinden karta/otomatik iade edilemez. İade için IBAN bilgini uygulama üzerinden iletmen gerekir — HalıSaha+ süreci takip eder, iadeni almadığını bildirebilirsin.

4. Kısmi İadeler

Kadro tamamlanamadığı için rezervasyon düşerse, ödeme yapmış oyunculara tutarın tamamı otomatik iade edilir.

5. İade Talep Süreci

1. Uygulama veya web portalı üzerinden rezervasyon detayına git.
2. "İptal et" veya "İade talep et" düğmesine bas.
3. Mücbir sebep veya özel durumlar için destek@halisahaplus.com'a yaz — 24 saat içinde geri dönüş yapılır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilmesi gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde kanuni cayma hakkı bulunmaz. Yukarıdaki iade pencereleri HalıSaha+'un sunduğu ticari iade imkânıdır.