İade Politikası

Bu politika, HalıSaha+ üzerinden yapılan rezervasyonların ve maç katılımlarının iptal ve iade koşullarını düzenler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır. Standart tesis rezervasyonlarında işletme farklı bir ücretsiz iptal süresi belirleyebilir; bu durumda süre ödeme ekranında açıkça gösterilir. HalıSaha+ organizasyonu maçlar ve haftalık maçlar için aşağıdaki 3. ve 4. bölümlerdeki özel kurallar da geçerlidir.

1. Rezervasyonun İptali ve Ücretsiz İptal Süresi

Her rezervasyonun bir ücretsiz iptal süresi vardır ve bu süre ödeme ekranında gösterilir. Süreyi ilgili işletme belirler; belirlememişse HalıSaha+ standart süresi uygulanır (hâlihazırda maç saatinden 48 saat önce).

• Rezervasyon süre dolmadan iptal edilirse: o maç için ödenen tutarların tamamı iade edilir.
• Süre geçtikten sonra iptal veya maça gelmeme (no-show): iade yapılmaz; ödenen tutar, ayrılan kapasitenin bedeli olarak depozito niteliğindedir.
• İptal işletme, organizatör veya HalıSaha+ kaynaklıysa: süreye bakılmaksızın ödeme yapan herkese tam iade yapılır.

Maçı kuran kaptanın iptali diğer katılımcıların kusuru sayılmaz: süre içindeki iptalde ödeme yapan herkese tam iade yapılır; süre geçtikten sonraki iptalde iade yapılmaz.

2. Katılımcının Maçtan Ayrılması

Ödemesini yapmış bir katılımcı maç başlayana kadar maçtan kendi isteğiyle ayrılabilir; bu durumda ödemesi iade edilmez ve boşalan yer diğer oyunculara açılır. Ayrılmadan önce uygulama bu sonucu açıkça gösterir ve onay ister. Maça gelemeyecek katılımcı, uygulamadaki yer devri özelliğiyle yerini bir başka oyuncuya bırakabilir.

3. HalıSaha+ Organizasyonu Maçlar

"HalıSaha+ organizasyonu"olarak işaretli maçlarda saha saatini HalıSaha+ kendi adına kiralar ve satıcı HalıSaha+'dır. Bu maçlarda iptal ve iade koşullarını işletme değil HalıSaha+ belirler; iade talebinin muhatabı ve iadenin yükümlüsü doğrudan HalıSaha+'dır. Tek seferlik organizasyon maçlarında yeterli katılım sağlanamazsa maç HalıSaha+ tarafından iptal edilir ve ödeme yapan herkese, ücretsiz iptal süresi geçmiş olsa dahi tam iade yapılır.

4. HalıSaha+ Haftalık Maçları

HalıSaha+ haftalık maçları, her hafta aynı gün ve saatte tekrarlanan HalıSaha+ organizasyonu maçlarıdır. 3. bölümdeki kurallara ek olarak:

• Haftalık maç havuzuna katılmak ücretsizdir ve ödeme taahhüdü doğurmaz; havuzdan dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
• Her haftanın maçı ayrı bir satıştır. O haftanın maçına katılmak için o haftanın bedeli ayrıca ödenir ve yer ödemeyle kesinleşir.
• Havuz üyelerine yeni haftanın maçı açıldığında önce bildirim gönderilir ve uygulamada gösterilen süre boyunca öncelik tanınır; süre sonunda kalan yerler herkese açılır. Öncelik, yer garantisi değildir.
• Yeterli katılım sağlanamaması maçın kendiliğinden iptal edilmesi sonucunu doğurmaz; maç kural olarak ödeme yapan katılımcılarla oynanır. HalıSaha+, katılım durumuna göre o haftanın kadro düzenini küçültebilir; bu, ödenmiş tutarları değiştirmez.
• Maçtan ayrılan katılımcının ödemesi iade edilmez (2. bölüm); boşalan yer diğer oyunculara açılır.
• Maç HalıSaha+ veya tesis tarafından iptal edilirse ödeme yapan herkese tam iade yapılır.
• HalıSaha+ ileriki haftalar için gün, saat, fiyat veya kadro düzenini değiştirebilir; değişiklik havuz üyelerine önceden bildirilir ve ödemesi yapılmış haftaları etkilemez.
• Arka arkaya uygulamada belirtilen sayıda haftanın maçına katılmayan üye havuzdan çıkarılabilir; dilediğinde yeniden katılabilir.

5. Kadro Tamamlanamazsa

Hızlı maçlarda ve tek seferlik HalıSaha+ organizasyonu maçlarında kadro tamamlanamadığı için maç oluşmazsa, ödeme yapmış oyunculara tutarın tamamı otomatik olarak iade edilir. Bu kural haftalık maçlarda uygulanmaz (4. bölüm).

6. Mücbir Sebepler

Hava koşulları, doğal afet, halk sağlığı tedbirleri gibi mücbir sebeplerle maç işletme, organizatör veya HalıSaha+ tarafından iptal edilirse ödenen tutar tamamen iade edilir.

7. İade Yöntemi ve Süresi

• Kartla yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. İadenin hesaba yansıması genellikle 5-7 iş günü sürer; bankaya bağlı olarak 14 iş gününe kadar uzayabilir.
• Standart rezervasyonlardahavale/EFT ile yapılan ödemeler doğrudan işletmenin (turnuvada organizatörün) hesabına gittiğinden, iade de ödemeyi alan işletme/organizatör tarafından bildireceğin IBAN'a banka transferiyle yapılır; bu ödemeler platform üzerinden tahsil edilmediğinden otomatik iade edilemez. İade için IBAN bilgini uygulama üzerinden iletmen gerekir; HalıSaha+ süreci takip eder ve iadeyi almadığını bildirebilirsin.
• HalıSaha+ organizasyonu ve haftalık maçlardahavale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, HalıSaha+ tarafından bildireceğin IBAN'a banka transferiyle yapılır.
• İadelerde ödeme kuruluşunun işlem/iade masrafı iade tutarından düşülebilir.

8. İade Talep Süreci

1. Uygulama veya web portalı üzerinden rezervasyon ya da maç detayına git.
2. İlgili işlem düğmesine (iptal et / maçtan ayrıl) bas; uygulama iade sonucunu önceden gösterir.
3. Mücbir sebep veya özel durumlar için destek@halisahaplus.com'a yaz; 24 saat içinde geri dönüş yapılır.

9. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde kanuni cayma hakkı bulunmaz. Bu politikadaki iade imkânları, HalıSaha+'ın ve işletmelerin sunduğu ticari iade imkânlarıdır; tüketici mevzuatından doğan emredici haklar saklıdır.