Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, HalıSaha+ platformunu kullanırken toplanan, işlenen ve paylaşılan bilgilerin nasıl ele alındığını açıklar. Bu metin, KVKK Aydınlatma Metni'ni tamamlayıcı niteliktedir.

1. Topladığımız Bilgiler

• Siz sağladığınız bilgiler: ad, e-posta, telefon, doğum tarihi, konum, pozisyon, ayak tercihi, profil fotoğrafı.
• Otomatik toplanan bilgiler: IP, tarayıcı bilgisi, sayfa etkileşimleri, çerez bilgisi (onayınızla).
• Ödeme bilgileri: iyzico tarafından işlenir; biz yalnızca işlem özetini (tutar, durum, son 4 hane) saklarız.
• İletişim kayıtları: destek hattımıza WhatsApp, SMS veya e-posta ile ilettiğiniz mesajların içeriği, bu mesajlarla gönderdiğiniz fotoğraf ve belgeler, WhatsApp profil adınız ve size gönderdiğimiz bildirimlerin iletim durumu (gönderildi, iletildi, okundu).

2. Bilgi Kullanım Amaçları

• Hizmeti sağlamak: rezervasyon, kadro, sohbet, ödeme.
• Hesabınızı korumak: oturum güvenliği, dolandırıcılık önleme.
• İletişim: rezervasyon onayı, iptal ve ödeme hatırlatması gibi işlem bildirimlerini uygulama bildirimi, WhatsApp, SMS ve e-posta ile iletmek; destek taleplerinizi yanıtlamak; onay verdiyseniz pazarlama.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, fatura, emniyet talepleri).
• Platformu iyileştirmek: analiz, hata ayıklama.

3. Çerezler

Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakabilirsiniz. Pazarlama ve analitik çerezler yalnızca onayınızla etkindir.

4. Bilgi Paylaşımı

• Ödeme için iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile.
• Teknik altyapı için hosting sağlayıcımız ile.
• Bildirimlerin size ulaşması için: WhatsApp mesajlarında WhatsApp'ı işleten Meta, SMS'lerde operatörümüz NetGSM ile. Bu firmalara yalnızca mesajın iletilmesi için gereken telefon numarası ve mesaj içeriği verilir; bu bilgileri kendi reklamları için kullanamazlar.
• Hukuki zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla.
• Bizim dışımızda üçüncü taraf reklam ağlarına veri satmıyoruz.

5. Veri Güvenliği

Tüm iletişim HTTPS üzerinden şifrelenmiş olarak gerçekleşir. Şifreleriniz geri döndürülemez şekilde (bcrypt/argon2) saklanır. Kart bilgileriniz iyzico 3D Secure altyapısıyla korunur ve HalıSaha+ tarafında hiç tutulmaz. Destek hattımızla WhatsApp üzerinden yaptığınız yazışmalar Meta'nın altyapısı üzerinden iletilir ve destek geçmişi olarak bizim sistemimizde de saklanır; bu kayıtlara yalnızca yetkilendirilmiş destek personelimiz erişir.

6. Çocukların Gizliliği

HalıSaha+ 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaş altı bir kullanıcının veri sağladığı tespit edilirse, hesap ve veriler derhâl silinir.

7. Hizmet Sağlayıcılarla Paylaşım ve Sunucu Konumları

Sunucularımız Türkiye merkezlidir; verileriniz kural olarak burada tutulur. Birlikte çalıştığımız bazı hizmet sağlayıcıların sunucuları ise Türkiye dışındadır: WhatsApp bildirimlerini ileten WhatsApp LLC ve onay verdiyseniz ölçüm için kullandığımız Google Analytics bunlara örnektir. WhatsApp bildirimi gönderebilmemiz için telefon numaranız ve mesajın içeriği WhatsApp LLC ile paylaşılır; paylaşım yalnızca mesajın size ulaşmasıyla sınırlıdır. Bu tür paylaşımlar mevzuatta yurt dışına aktarım olarak tanımlanır. WhatsApp aktarımı, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun onayladığı standart sözleşmeye dayanır ve bu sözleşme 19 Eylül 2026'da Kuruma bildirilmiştir; ayrıntısı KVKK aydınlatma metnimizin 6. bölümündedir. Bildirimlerin WhatsApp yerine SMS ile gelmesini tercih ederseniz bunu uygulamadaki gizlilik ayarlarından seçebilirsiniz; bu durumda numaranız paylaşılmaz.

8. İletişim Kanalları ve Bildirim Tercihleri

Rezervasyon onayı, iptal ve ödeme hatırlatması gibi bildirimler hizmetin bir parçasıdır; uygulama bildirimi olarak, ayrıca WhatsApp veya SMS ile gönderilir. WhatsApp mesajı iletilemezse aynı bilgi SMS olarak gönderilir, böylece bildirimi kaçırmazsınız. Tanıtım ve kampanya mesajları bunlardan ayrıdır ve yalnızca ayrıca onay vermeniz hâlinde gönderilir.

Tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz: uygulamadaki bildirim ayarlarından hangi konularda bildirim alacağınızı, gizlilik ayarlarından ise bildirimlerin WhatsApp yerine SMS ile gelmesini seçebilirsiniz. Saha işletmeleri de kendi panellerinden hangi kanaldan bildirim alacaklarını ve müşterilerine otomatik mesaj gönderilip gönderilmeyeceğini yönetir. Destek yazışmalarınız, hesabınızı silmeniz hâlinde diğer verilerinizle birlikte silinir.

9. Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde e-posta veya uygulama içi bildirimle sizi haberdar ederiz. Kullanıma devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.